İade & Değişim
Satın aldığım ürünün değişimini nasıl yapabilirim?
Farklı bir ürün ile değişim istediğinizde, iade kargo içerisine değişim istediğinizi ileten bir not eklediğinizde arkadaşlarımız size ulaşacak ve değişim talebinize göre ürün değişimini sağlayacaktır.
Ürünü iade ederken kargo ücreti öder miyim?
Hayır. Standart gönderilerinizin iadesini ve değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.
İade etme süresi kaç gündür?
Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) iş günüdür. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde, teslim tarihinden itibaren 45 gün içerisinde iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişimi iptal ettim, iadesini ne zaman ve nasıl geri alacağım?
İptal işlemini tamamladığınızda iptal edilen ürünler ile ilgili bilgi e-posta adresinize gönderilir. Ödeme şeklinize göre para iadesi gerçekleştirilir ve tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır. Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
Taksitli ödemelerimin iadesi nasıl yapılır?
Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza her ay taksitli olarak yansıması tamamen bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgilidir. İade işlemini ekstrenizde görebilir, konu hakkında detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
İade ettiğiniz tüm ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İadeniz kabul edilip para iadeniz gerçekleştiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Ücret iadenizin hesabınıza yansıma süresi banka tarafından belirlenir.
İade koşulları nelerdir?
Kullanılmamış ve tadilat yapılmamış ürünlerinizi, fatura ya da fişiniz ile birlikte fatura tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içerisinde değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünler ilgili birimlerce incelenir ve iadesi için onay aşamasına geçer. Bu süreç ortalama 2 ila 5 iş günü sürebilir.